Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem maisonaromia.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§1. Definicje

• Sprzedawca – Lupsy Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (ul. Śliczna 44/32, 50-566 Wrocław), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001228760, NIP 8993054257, REGON 544278040.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem maisonaromia.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży, w szczególności perfumy w formacie roll-on.
• Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§2. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@maisonaromia.pl, telefonicznie: +48 690 308 228 oraz korespondencyjnie na adres siedziby wskazany w §1.

Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania zamówienia.

Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

W przypadku obniżki ceny Produktu, obok ceny aktualnej Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z niespełnienia przez Klienta powyższych wymagań.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Produkty poprzez dodanie ich do koszyka.
2. Po skompletowaniu zamówienia Klient wskazuje sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia, które jest wysyłane na adres e-mail Klienta.
5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania danych błędnych lub niekompletnych.

§5. Płatności

Klient może wybrać następujące metody płatności:

• płatność kartą płatniczą (Shopify Payments),
• szybki przelew online oraz BLIK za pośrednictwem operatora płatności (Przelewy24 / PayU / Autopay),
• PayPal,
• płatność za pobraniem – przy wybranych metodach dostawy, zgodnie z informacją prezentowaną w koszyku.

Obsługę płatności elektronicznych prowadzą zewnętrzni operatorzy płatności. Klient dokonuje płatności zgodnie z regulaminami tych operatorów. W przypadku płatności z góry brak zapłaty w terminie 3 dni roboczych od zawarcia Umowy może skutkować anulowaniem zamówienia.

§6. Realizacja i dostawa

Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zwykle 1-2 dni robocze. Do czasu tego należy doliczyć czas dostawy przez wybranego przewoźnika.

Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty (ceny brutto w PLN):

Przewoźnik	Do paczkomatu / punktu	Pod wskazany adres
InPost	15,83 zł (przedpłata) / 20,74 zł (za pobraniem)	17,70 zł (przedpłata) / 22,61 zł (za pobraniem)
DHL	20,14 zł (przedpłata) / 26,63 zł (za pobraniem)	26,59 zł (przedpłata) / 33,09 zł (za pobraniem)
DPD	12,30 zł (przedpłata)	23,96 zł (przedpłata) / 29,48 zł (za pobraniem)
Orlen Paczka	14,01 zł (przedpłata)	niedostępne

Aktualny koszt i dostępność poszczególnych metod dostawy są każdorazowo prezentowane w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem i są dla Klienta wiążące.

Sprzedawca zaleca sprawdzenie przesyłki w obecności przewoźnika. Nie jest to warunkiem rozpatrzenia reklamacji, lecz może ułatwić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego na adres e-mail biuro@maisonaromia.pl lub pisemnie na adres siedziby. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, co nie jest obowiązkowe.

W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Produktu do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) Produktu ponosi Konsument. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres siedziby Sprzedawcy.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Wyłączenie prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Oferowane perfumy są produktami tego rodzaju. Oznacza to, że zwrot jest możliwy wyłącznie, gdy Produkt pozostaje nieotwarty, z nienaruszoną folią lub plombą zabezpieczającą.

§8. Reklamacje – brak zgodności Produktu z umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta, istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Reklamację można złożyć na adres e-mail biuro@maisonaromia.pl lub pisemnie na adres siedziby. W reklamacji należy wskazać dane Klienta, opis niezgodności oraz żądanie. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie, w tym prawo żądania naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Reklamacje dotyczące Produktu otwartego i używanego są rozpatrywane wyłącznie w zakresie wad istniejących w chwili dostarczenia; nie obejmują naturalnego zużycia ani skutków niewłaściwego przechowywania.

W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi nieodpłatne: udostępnianie zawartości Sklepu, prowadzenie konta Klienta (jeśli dostępne), formularz kontaktowy oraz newsletter (po zapisaniu się przez Klienta). Usługi te są dobrowolne i mogą zostać w każdej chwili zakończone przez Klienta.

Newsletter jest wysyłany po wyrażeniu przez Klienta zgody poprzez podanie adresu e-mail. Zgodę można wycofać w każdej chwili, m.in. przez link rezygnacji zawarty w wiadomościach lub kontakt ze Sprzedawcą.

§11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies – Polityka cookies.

§12. Własność intelektualna

Wszelkie treści Sklepu, w tym nazwa, logo, teksty, zdjęcia i grafiki, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane za zgodą uprawnionych. Zakazane jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy.

§13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

---

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Lupsy Sp. z o.o., ul. Śliczna 44/32, 50-566 Wrocław, e-mail: biuro@maisonaromia.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

• Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………..
• Numer zamówienia: …………………………..
• Imię i nazwisko Konsumenta: …………………………..
• Adres Konsumenta: …………………………..
• Numer rachunku do zwrotu (jeśli dotyczy): …………………………..
• Data i podpis (jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………..