Najczęstsze pytania o zapachy Maison Áromia, zamówienia, dostawę i zwroty. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz na biuro@maisonaromia.pl.
Produkt
Czym są perfumy Maison Áromia?
To perfumy na bazie alkoholu w szklanym flakonie roll-on 10 ml. Nakłada się je bezpośrednio na skórę – precyzyjnie, bez rozpylania i bez rozlewania. Kolekcję tworzą dwie kompozycje: kwiatowo-orientalna VESPERA dla niej i korzenno-drzewna NOCTIS dla niego. Obie dostępne są też razem w zestawie POUR DUO.
Który zapach wybrać?
VESPERA to ciepła, kwiatowo-orientalna kompozycja: bergamotka i pomarańcza w nutach głowy, róża i jaśmin w sercu, paczula i białe piżmo w bazie.
NOCTIS to korzenno-drzewny charakter: mandarynka i zielone jabłko, lawenda, gałka muszkatołowa i kwiat pomarańczy, a w bazie fasola tonka, cedr i akord skórzany.
Jeśli szukasz prezentu dla pary albo chcesz mieć oba zapachy, wybierz zestaw POUR DUO – 179 zł zamiast 198 zł przy zakupie osobno.
Czy zapach jest trwały?
Trwałość perfum zależy od typu skóry, jej nawilżenia, temperatury i miejsca aplikacji. Najdłużej utrzymują się na miejscach pulsowych – nadgarstkach i szyi. Nawilżona skóra trzyma zapach dłużej, dlatego warto nakładać perfumy po balsamie bez zapachu.
Jak stosować roll-on?
Przeciągnij aplikator dwa razy po czystej, suchej skórze: na nadgarstkach, szyi lub w zgięciach łokci. Nie pocieraj nadgarstków o siebie – tarcie przyspiesza ulatnianie się nut głowy. Unikaj kontaktu z oczami i podrażnioną skórą. Produkt łatwopalny – przechowuj go z dala od ognia i źródeł ciepła.
Jak przechowywać perfumy?
W temperaturze pokojowej, z dala od słońca i źródeł ciepła, z dokładnie zakręconą nakrętką. Tak przechowywane perfumy dłużej zachowują swój charakter.
Czy produkty są testowane i bezpieczne?
Oferujemy produkty zgodne z obowiązującymi wymaganiami dla kosmetyków. W razie skłonności do alergii zalecamy wcześniejsze wykonanie próby na niewielkim fragmencie skóry. Pełny skład (INCI) oraz wykaz alergenów zapachowych znajdują się na opakowaniu.
Zamówienia i płatności
Jak złożyć zamówienie?
Dodaj wybrane produkty do koszyka, przejdź do podsumowania, wskaż sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdź zamówienie. Potwierdzenie otrzymasz na podany adres e-mail.
Jakie metody płatności są dostępne?
Płatność kartą (Shopify Payments), szybki przelew online i BLIK (Przelewy24 / PayU / Autopay), PayPal, a przy wybranych metodach dostawy także płatność za pobraniem. Dostępne opcje widoczne są w koszyku.
Czy otrzymam fakturę?
Tak. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj dane do faktury przy składaniu zamówienia lub napisz do nas na biuro@maisonaromia.pl.
Dostawa
Jak szybko realizujecie zamówienia?
Zamówienie przygotowujemy do wysyłki zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych. Czas dostawy zależy dodatkowo od wybranego przewoźnika.
Jacy przewoźnicy i jakie koszty?
Wysyłamy przez InPost, DHL, DPD oraz Orlen Paczka – do paczkomatu/punktu lub pod wskazany adres. Przy zamówieniach od 190 zł dostawa jest darmowa – rabat nalicza się automatycznie w podsumowaniu zamówienia. Aktualne koszty i dostępność metod prezentujemy w koszyku oraz w Regulaminie.
Czy paczka dotrze przed Świętami?
Tak, jeśli zamówisz do 17 grudnia. Zamówienia złożone do tego dnia wyślemy najpóźniej w poniedziałek 21 grudnia, tak aby dotarły przed Wigilią. Zamówienia złożone później realizujemy normalnie, ale nie możemy zagwarantować dostawy przed Świętami.
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić otwarty produkt?
Nie. Perfumy są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, a po jego otwarciu nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Zwrot jest możliwy wyłącznie, gdy produkt pozostaje nieotwarty, z nienaruszoną folią lub plombą.
Jak odstąpić od umowy, jeśli produkt jest nieotwarty?
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki. Najszybciej zgłosisz zwrot online: wejdź na stronę zwrotów, podaj e-mail z zamówienia, wybierz produkty i przewoźnika, a etykietę zwrotną wygenerujesz od razu. Możesz też napisać na biuro@maisonaromia.pl. Zwracamy cenę oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy; koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Szczegóły w Regulaminie.
Produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem – co zrobić?
Napisz do nas na biuro@maisonaromia.pl, opisz problem i dołącz zdjęcia. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Odpowiadamy za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w przepisach o prawach konsumenta.